VALIDO PER: IVASS 30 ORE
AREA TEMATICA: AMMINISTRATIVA
MODULO IVASS: 9. CAPACITÀ DI ASCOLTARE E DECODIFICARE I BISOGNI DELLA CLIENTELA
Durata: 1 ora
- Perché ci sentiamo tutti così stressati
- Cosa vuol dire “risposta di allarme”
- Quali sono i fattori che scatenano lo stress
- Quali sono i fattori straordinari
- Come si differenziano stress e ansia
- Come possiamo agire efficacemente
CODICE CORSO: I0038_24_01