Comunicazione efficace

VALIDO PER:

AREA TEMATICA
AMMINISTRATIVA E GESTIONALE
MODULO IVASS
Marketing e tecniche di comunicazione
DURATA
1 ora

Obiettivi:

L’obiettivo del corso Comunicazione efficace è fornire ai partecipanti nozioni, spunti di riflessione e suggerimenti per rendere più efficace la propria comunicazione interpersonale.

E’ destinato a tutti coloro che intendono acquisire maggiore consapevolezza sulle modalità comunicative generali e personali, identificando i propri comportamenti predominanti. A ciò si aggiungono spunti di riflessione ed esercizi volti ad affinare il controllo sulla propria espressione verbale e non verbale.

Contenuti:

Modulo 1 – Introduzione alla Comunicazione

  • Video: Comunicare
  • Oltre il bla bla bla
  • Noi e la comunicazione
  • Video: Il modello di trasmissione
  • Da chi a chi?
  • Cosa e come?
  • Ma in che senso?
  • Il rumore
  • Ma sarà solo trasmissione?
  • Circolarità della comunicazione

Modulo 2 – Comunicazione, ascolto, relazione

  • Ciò che dico… come lo dico
  • Le 7 C della comunicazione
  • Sento quindi esprimo: l’autenticità della comunicazione
  • Quello che ti fa emozionare
  • Nei panni degli altri
  • L’altro lato della comunicazione
  • La regola del 70/30
  • Le tecniche di ascolto attivo
  • L’ascoltatore efficace
  • Cosa ne pensi? Il feedback
  • La tecnica del sandwich
  • Feedback “nutrienti”
  • La mia responsabilità
  • Provo a dare un feedback

Modulo 3 – La comunicazione non verbale

  • Noi siamo il nostro corpo
  • Video lezione: Il corpo “parla”
  • Video lezione: Come stare seduti
  • Video lezione: La posizione della testa
  • Video lezione: Bocca e occhi
  • Video lezione: Braccia e postura
  • Video lezione: Le mani
  • Video lezione: Mani e viso
  • Il corpo strumento di ascolto
  • Respira!
  • L’emozione ha voce
  • Shhhh…silenzio

Modulo  4 – Comunicare… con “stile”

  • Gli stili comunicativi
  • Non mi sento molto OK…
  • Non OK ci sarai tu!
  • Tutti OK
  • Indovina chi
  • Stili “non verbali” a confronto
  • I “diritti affermativi”
  • Parole pericolose
  • Nessuno mi può giudicare
  • Video lezione: Il cambiamento inizia da sé
  • Libera il bambino che è in te

 

Certificazione/Attestato: Report finali e Attestato di fruizione conformi alle disposizioni del Regolamento IVASS

 

Prodotto da: Piazza Copernico

Contenuti a cura di: Piazza Copernico

Tecnologia di sviluppo: HTML5

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Altoparlanti o cuffie

Modalità di tracciamento dati – SCORM 1.2

CODICE CORSO: 0004-16