VALIDO PER:
AREA TEMATICA
AMMINISTRATIVA E GESTIONALE
MODULO IVASS
Marketing e tecniche di comunicazione
DURATA
1 ora
Obiettivi:
L’obiettivo del corso Comunicazione efficace è fornire ai partecipanti nozioni, spunti di riflessione e suggerimenti per rendere più efficace la propria comunicazione interpersonale.
E’ destinato a tutti coloro che intendono acquisire maggiore consapevolezza sulle modalità comunicative generali e personali, identificando i propri comportamenti predominanti. A ciò si aggiungono spunti di riflessione ed esercizi volti ad affinare il controllo sulla propria espressione verbale e non verbale.
Contenuti:
Modulo 1 – Introduzione alla Comunicazione
- Video: Comunicare
- Oltre il bla bla bla
- Noi e la comunicazione
- Video: Il modello di trasmissione
- Da chi a chi?
- Cosa e come?
- Ma in che senso?
- Il rumore
- Ma sarà solo trasmissione?
- Circolarità della comunicazione
Modulo 2 – Comunicazione, ascolto, relazione
- Ciò che dico… come lo dico
- Le 7 C della comunicazione
- Sento quindi esprimo: l’autenticità della comunicazione
- Quello che ti fa emozionare
- Nei panni degli altri
- L’altro lato della comunicazione
- La regola del 70/30
- Le tecniche di ascolto attivo
- L’ascoltatore efficace
- Cosa ne pensi? Il feedback
- La tecnica del sandwich
- Feedback “nutrienti”
- La mia responsabilità
- Provo a dare un feedback
Modulo 3 – La comunicazione non verbale
- Noi siamo il nostro corpo
- Video lezione: Il corpo “parla”
- Video lezione: Come stare seduti
- Video lezione: La posizione della testa
- Video lezione: Bocca e occhi
- Video lezione: Braccia e postura
- Video lezione: Le mani
- Video lezione: Mani e viso
- Il corpo strumento di ascolto
- Respira!
- L’emozione ha voce
- Shhhh…silenzio
Modulo 4 – Comunicare… con “stile”
- Gli stili comunicativi
- Non mi sento molto OK…
- Non OK ci sarai tu!
- Tutti OK
- Indovina chi
- Stili “non verbali” a confronto
- I “diritti affermativi”
- Parole pericolose
- Nessuno mi può giudicare
- Video lezione: Il cambiamento inizia da sé
- Libera il bambino che è in te
Certificazione/Attestato: Report finali e Attestato di fruizione conformi alle disposizioni del Regolamento IVASS
Prodotto da: Piazza Copernico
Contenuti a cura di: Piazza Copernico
Tecnologia di sviluppo: HTML5
Requisiti Tecnici minimi:
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Risoluzione video minima
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Altoparlanti o cuffie
Modalità di tracciamento dati – SCORM 1.2
CODICE CORSO: 0004-16