VALIDO PER: IVASS 30, IVASS60 ORE
AREA TEMATICA: AMMINISTRATIVA E GESTIONALE
MODULO IVASS: MARKETING E TECNICHE DI COMUNICAZIONE
DOCENTE: Gianluca Turolla
DURATA: 1 ora e 30 minuti
Obiettivi:
Il corso focalizza l’attenzione sulla duplice esperienza di acquirenti e di consulenti, ricercando gli elementi principali su cui prestare attenzione per prendere coscienza del problema e del proprio ruolo. Il corso propone del materiale di studio rappresentato da molti casi concreti su cui sviluppare un miglioramento e allenarsi all’uso delle parole positive, a come rispondere creando valore, alla gestione delle obiezioni e alla tecnica delle domande.
Le situazioni reali che vengono presentate consentono di realizzare un ancoraggio tra il corso e la vita di tutti i giorni, offrendo idee e spunti concreti subito applicabili.
Contenuti:
- La centralità delle tecniche di vendita
- Intelligenza emotiva e motivazioni commerciali
- Il linguaggio per la comunicazione al cliente
- TEST INTERMEDIO 1
- La gestione della relazione al desk di ricevimento del cliente
- TEST INTERMEDIO 2
- Sviluppo delle campagne commerciali
- TEST FINALE
CODICE CORSO: I0001_20_08_ed2025