COMPETENZE DIGITALI INTERMEDIE – Comunicazione e condivisione

Obiettivi:

l corso vuole fare acquisire le competenze digitali di livello intermedio relativamente alla comunicazione e condivisione.

Contenuti:

M1 Comunicare e condividere all’interno dell’amministrazione
Le tipologie di strumenti di comunicazione evoluti e loro caratteristiche principali
Le caratteristiche principali degli strumenti avanzati di condivisione online di informazioni e documenti

M2 Comunicare e condividere con cittadini, imprese ed altre PA
Gli strumenti di comunicazione tra amministrazioni e loro utilizzo
Citizen Relationship Management: principali caratteristiche di un sistema di gestione avanzato del rapporto con il cittadino
Le implicazioni del domicilio digitale quale unico indirizzo per le comunicazioni dell’amministrazione al cittadino
Gli strumenti evoluti di comunicazione e partecipazione in favore di cittadini, imprese e altri stakeholder di una PA
I diversi stili di comunicazione e i registri linguistici in correlazione ai destinatari e agli strumenti utilizzati per assicurare una comunicazione semplice e chiara con i cittadini
L’utilizzo integrato della PEC con il protocollo informatico e il sistema di gestione documentale per la comunicazione con cittadini, imprese e altre amministrazioni
Il ricorso all’acquisizione d’ufficio delle informazioni già in possesso dall’amministrazione procedente o detenute da altre amministrazioni

Prodotto da: Piazza Copernico

Contenuti a cura di: Consilia CFO