La tutela del consumatore

VALIDO PER:

AREA TEMATICA
GIURIDICA
MODULO IVASS
Norme in materia di protezione e tutela del consumatore e Codice del consumo
DURATA
4 ORE

Area di Competenza CONSOB: REGOLE E COMPORTAMENTI

Criteri ESMA punto V.III: Lettera H

Obiettivi:

Il corso si propone di fornire un quadro normativo sulla tutela dei consumatori, analizzando le disposizioni relative alla pubblicità e all’adeguatezza del contratto

 

Contenuti:

MODULO 1 –  Misure a tutela dei clienti nell’assicurazione del credito

  • Criticità nell’offerta di polizze abbinate a finanziamenti
  • Indicazioni per le imprese e gli intermediari
  • TEST

MODULO 2 – La tutela del consumatore

  • La normativa sulla tutela del consumatore nel settore assicurativo
  • Comunicazione e pubblicità dei prodotti assicurativi
  • TEST

MODULO 3 – La gestione del cliente

  • Il rapporto con il cliente
  • Compiti e responsabilità degli operatori assicurativi
  • TEST

MODULO 4 – Linee guida per la valutazione dell’adeguatezza delle polizze vita

  • Le informazioni da acquisire
  • Le aspettative in relazione al contratto
  • Proposta di questionario e alcune linee guida
  • TEST

 

Certificazione/Attestato: Report finali e Attestato di fruizione conformi alle disposizioni del Regolamento IVASS e alle disposizioni delle circolari OAM.

 

Prodotto da: Piazza Copernico

Contenuti a cura di: Finance & Legal

Docente: Maurizio Baiguini

Tecnologia di sviluppo: HTML5

Requisiti Tecnici minimi:

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Altoparlanti o cuffie

Modalità di tracciamento dati – SCORM 1.2

CODICE CORSO: 0005_16_03